技术支持 / SUPPORT

使用 upup 时，需要帮助？

关于起床计划、睡眠报告、手表使用或功能建议，都可以通过邮件联系我们。

联系支持

请将问题发送至：

也可以在 App 的「反馈与日志」中查看反馈入口。

请勿发送密码、验证码或银行信息。截图中与问题无关的个人信息可以遮挡。

在哪里创建或查看起床计划？

在 iPhone 端首页选择「新建起床计划」，或进入「睡眠」中的「计划」页面。Apple Watch 端可在「计划」页面查看起床计划；若显示「暂无计划」，请先创建计划。

睡眠报告没有显示数据，怎么办？

先检查 Apple 健康 App 中是否已有对应日期的睡眠记录，再检查是否已允许 upup 读取所需的健康数据。你可以从 upup「设置」中的「权限设置」查看相关入口。如果仍然没有显示，请将日期和提示信息发送给我们。

在哪里查看手表监测记录？

在 Apple Watch 端进入「唤醒历史」，选择「监测记录」。如果遇到页面显示或记录查看问题，请附上手表截图、App 版本和操作步骤。

手机与手表的计划不一致，怎么办？

确认 iPhone 与 Apple Watch 已正常配对并保持连接，两端均已安装 upup。打开两端 App，在手机端尝试「同步」，并留意页面提示；若问题持续，请将两端显示的状态一并反馈。